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常見問題
顧客常見問題
請問什麼是CFM?
CFM為測量排風量的單位，代表每分鐘排出多少立方尺。
請問我家廚房需要多少CFM的油煙機？
數字越高的CFM代表越強的吸力。挑選CFM規格，需要考慮的因素包括：爐台的大小、使用電爐或是燃氣式爐台、煮食習慣、頻率、廚房的大小。
例如：電爐需要至少 300-450 CFM，而燃氣式爐台則需要更大的吸力 (600-1,200 CFM)。若您經常爆炒煎炸，或者喜歡同時使用多個爐眼，則需要CFM較高的抽油煙機。
注意：某些州和地方政府規定抽油煙機不能超過規定的CFM值。建議購買前先查詢所在城市的相關法規。
例如：電爐需要至少 300-450 CFM，而燃氣式爐台則需要更大的吸力 (600-1,200 CFM)。若您經常爆炒煎炸，或者喜歡同時使用多個爐眼，則需要CFM較高的抽油煙機。
注意：某些州和地方政府規定抽油煙機不能超過規定的CFM值。建議購買前先查詢所在城市的相關法規。
排煙管道會影響吸力嗎？
使用大小合適，直而短的圓形管道，可以讓您的抽油煙機發揮最大的性能。尺寸過大或過小，風管過長，或轉彎次數過多，都會影響抽油煙機的吸力，也會降低抽油煙機的性能。
太平洋抽油煙機安靜嗎？
噪音是市面上抽油煙機普遍存在的問題。通常吸力（CFM）越強，聲音越大。然而，與市場上其他同等級 CFM 抽油煙機相比，PACIFIC 的極靜音技術，讓機器運轉時聲音的不會影響您的談話，讓您獲得舒適愉快的烹飪體驗。
為什麼我的STEAM CLEAN的指示燈一直在閃？
當蒸好洗抽油煙機內部缺水時，蒸氣洗（ Steam Clean）指示燈會閃爍提醒您加水。此時請使用隨機附上的水壺加入『蒸餾水』。每次一壺，請勿多加。加水後即會停止閃爍。
蒸氣洗是如何運作的？
加入蒸餾水後，按下蒸氣洗按鍵，機器將向風葉和機身內部噴射130℃/266℉超高溫蒸氣，同時馬達高速運轉產生離心力及衝擊力，有效融解機身內每個角落的油汙。輔以熱水與風葉動力沖洗，使油垢順流入油槽，輕鬆達到除油、殺菌、除臭三重功效，可保持抽油煙機內部乾淨不積油，並可延長使用壽命。
請務必使用『蒸餾水』！加入非蒸餾水可能會損壞您的抽油煙機，且此類損耗不在保修範圍內。
請務必使用『蒸餾水』！加入非蒸餾水可能會損壞您的抽油煙機，且此類損耗不在保修範圍內。
蒸好洗功能和自動清洗功能有什麼不同？
【蒸好洗】和【自動清洗】系列，都是可以自動清洗類型的油煙機。
【蒸好洗】系列只需要加入『蒸餾水』，無需添加任何化學洗劑即可進行清洗，過程約為10分鐘。
【自動清洗】系列則是以水和清潔劑的混合液體進行清洗，過程約為38秒。
【蒸好洗】系列只需要加入『蒸餾水』，無需添加任何化學洗劑即可進行清洗，過程約為10分鐘。
【自動清洗】系列則是以水和清潔劑的混合液體進行清洗，過程約為38秒。
請問自動清洗功能是如何運作?
只需一鍵就可啟動太平洋獨創自動清洗功能，徹底清潔油煙機內部的風箱、油管和油槽，簡單又方便。按使用頻率建議您1-2周可進行1次，以保持機器清潔及排風效果。
請問風扇是否需要拆洗?
自動清洗機型可免除您拆洗風扇的繁瑣工作。若您按我們建議定期自動清洗風箱及油槽，即可不需拆洗。我們的風葉皆經特殊不沾油處理，當您啟動自動清洗功能時，油會自動甩出至油槽，再順流到集油杯。如果您習慣自己動手拆洗，我們也提供您安全又好拆洗的”易拆洗”抽油煙機。
請問多久需要自動清洗一次?
依個人使用量不定，建議1週清洗1次。
請問太平洋的抽油煙機都有通過政府的安全要求嗎?
您的安全是我們的責任，太平洋旗下抽油煙機皆通過UL或CSA認證，所有機型的馬達皆提供終身保固。
請問無油網抽油煙機的好處是什麼?
提供更好的吸力效果與更低的音量。因中式料理大火快炒的高油煙烹調方式，容易造成油網阻塞，進而影響吸力和產生較大的噪音。
請問我應該選擇那種濾網？
太平洋油煙機分為有濾網及無濾網設計。以下是三種主要的選擇：
◎無濾網：太平洋獨家設計，無須通過濾網集油，僅有安全網。乾淨衛生，便於清潔，且能提供更好的吸力及更低的噪音。
◎寬條式濾網：較好的吸風和集油效果。濾網拆裝清潔方便，可使用洗碗機清洗。可反覆清洗，經久耐用。
◎網格式濾網：設計用於過濾雜質及油污，可使用洗碗機清洗。不需要經常更換，主要需切記保持乾淨，以免影響吸力。
◎無濾網：太平洋獨家設計，無須通過濾網集油，僅有安全網。乾淨衛生，便於清潔，且能提供更好的吸力及更低的噪音。
◎寬條式濾網：較好的吸風和集油效果。濾網拆裝清潔方便，可使用洗碗機清洗。可反覆清洗，經久耐用。
◎網格式濾網：設計用於過濾雜質及油污，可使用洗碗機清洗。不需要經常更換，主要需切記保持乾淨，以免影響吸力。
請問如何清洗寬條式濾網或網格式濾網？
兩種濾網都需要經常以溫水加清潔劑清洗。可以使用洗碗機清洗，為避免濾網變色，建議使用無磷（non-phosphate detergent）清潔劑。
當地水質影響也可能導致濾網變色。變色不會影響產品功能，該部分亦不在保固範圍內。
當地水質影響也可能導致濾網變色。變色不會影響產品功能，該部分亦不在保固範圍內。
是否只需在煎炒時打開抽油煙機?
只要在廚房烹煮，皆可使用抽油煙機。因為即使是燉湯，都會產生油煙、蒸氣及味道，此外，也可降低煮食區域的溫度並延長油煙機的使用壽命。。
請問不鏽鋼油煙機跟其他顏色的油煙機差別是什麼?
顏色款油煙機表面採用瑭瓷材質，容易清潔；不鏽鋼款油煙機相對於前者較不易生鏽。各有優點，可視您廚房設計與需求而定。
爲什麽我家的抽油煙機運轉聲音，大於店裏展示的以及朋友家同款的？
即使是同款油煙機仍有許多因素造成運轉音量的大小差異，例如：排風管大小、長度、是否有轉彎、溫度及高度。
為什麼我家的抽油煙機使用一段時間後比原來更吵了？
以下為可能導致的原因：
1. 外牆出風口的濾網髒了，需要清理
2. 節氣閥（damper）沒有完全打開
3. 風葉或風箱有油污堆積，需要進行機器內部清潔
有任何問題，也可以隨時聯繫我們的客服團隊。
1. 外牆出風口的濾網髒了，需要清理
2. 節氣閥（damper）沒有完全打開
3. 風葉或風箱有油污堆積，需要進行機器內部清潔
有任何問題，也可以隨時聯繫我們的客服團隊。
請問如何更換抽油煙機的燈？可在何處購買？
用手或橡膠吸盤以順時鐘方向轉動燈泡即可卸除更換。請注意！切勿在燈泡高溫時直接用手碰觸！鹵素燈在太平洋的加州直營店或任何裝修用品專賣店皆有販售。
請問加裝導流板後有什麼好處?
- 增強吸力，降低噪音
- 使油汙不易沾黏在安全網上，清洗更容易
- 磁吸式底板免拆螺絲
- 提升整體設計感，讓油煙機更符合現代美學
請問如何預防油杯龜裂?
每次使用後清洗油杯內的髒水，並在杯內預留一些乾淨的水，可降溫並延長油杯使用壽命。
請問要如何清洗安全網?
可用少量的409多用途清潔劑加去污粉進行刷洗。
太平洋抽油煙機有幾種安裝固定方式？
1. 櫃底機安裝固定在爐灶上方的櫥櫃的底部
2. 掛墻機安裝固定在爐灶上方的墻上，無需櫥櫃
3. 中島機安裝固定在爐灶上方的天花板上
2. 掛墻機安裝固定在爐灶上方的墻上，無需櫥櫃
3. 中島機安裝固定在爐灶上方的天花板上
是否建議使用櫥櫃內的插座，或者使用分叉式的電源連結線?
兩種皆可，只要是安全無虞的電源即可。
請問我是否需要裝防風閥（damper）?
建議在氣候特別熱或冷的地區加裝防風閥（damper），可預防抽油煙機未使用時，外面空氣跑進屋內，但安裝後可能會讓運轉音量增加。
請問抽油煙機包裝內附贈的白色塑膠環，有什麼用途?
附贈的白色塑膠環可連接固定抽油煙機和排風管，加強密封效果，防止滲水或漏氣。
請問硬式排風管跟軟式排風管有何不同?
加州條例規範新建築物及重新裝修的房子，需使用硬式排風管。硬式排風管較軟式排風管更耐熱、使用壽命更長、氣流更流暢且較安靜。
請問我的煮食爐頭上方的櫥櫃寬度超過30吋，可以安裝30吋的油煙機嗎?
最佳安裝建議是與櫥櫃相同寬度的抽油煙機。因隨著使用時間拉長，兩旁空隙容易藏污納垢，較難清潔。